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Qualité et management des risques

L'ensemble du personnel du Centre François Baclesse s'investit dans une politique de gestion globale des risques et d’amélioration constante de la qualité par :

une approche systématique pour identifier, évaluer et maîtriser tous les risques liés aux soins en oncologie-radiothérapie ;
un suivi des patients après leur traitement au Centre François Baclesse, pour disposer d'une évaluation individuelle des résultats des traitements (en terme de contrôle de la maladie et des effets secondaires), et pour disposer de résultats globaux concernant les patients traités pour la même affection (comparaison des résultats avec ceux des autres centres et identification d'événements sentinelles) ;
une promotion des travaux du Comité de Prévention des Infections Nosocomiales ;
un engagement de la Direction dans le programme national qualité (Incitants qualité, autoévaluation selon le modèle européen EFQM) ;
une enquête de satisfaction biannuelle auprès des patients, permettant la mise en place d'actions d'amélioration ;
une boîte à suggestions à la disposition des patients (à côté de l'ascenseur niveau 1) pour recueillir leurs critiques, qui nous permettent d'avancer dans le sens de l'amélioration.

Le développement de la qualité ne peut se concevoir qu'à travers une écoute et une disponibilité vis à vis des patients, merci de nous accompagner dans cette démarche.